Si se registrara algún desperfecto cubierto por la garantía dentro del periodo de validez de la misma y luego de recibir notificación por escrito adjuntando boleta o factura de la compra mas fotografías del desperfecto, Juegos Planella se compromete a corregir tal falla, ya sea mediante la reparación o cambio de las partes defectuosas dentro de Santiago, o bien se compromete a enviar las piezas reparadas o los repuestos necesarios por alguna empresa de transportes al lugar de destino (costo de traslado asumido por el cliente), pero no se hará responsable de proporcionar la mano de obra destinada a remover las partes falladas o a instalar partes de repuesto alguna, ni tampoco se hará cargo de afrontar el costo que con lleve tal labor.
Para la validez de la Garantía se debe cumplir lo siguiente:
1.- La instalación de los juegos deberá ser realizada por personal de nuestra empresa, o bajo la supervisión de estos.
2.- El o los Juegos no deberán ser removidos, modificados, alterados o reparados por terceros.
3.- Enviar e-mail con descripción y fotografías del desperfecto, ademas de boleta o factura de compra a: garantia@juegosplanella.cl
Juegos Planella, garantiza sus productos en materiales, fabricación e instalación por los siguientes periodos:
- Garantiza por 5 años los Juegos de madera de Pino Impregnado y Pino Oregon.
- Garantiza por 2 años los juegos de platico de uso publico.
- Garantiza por 2 años los juegos modulares nacionales de fierro y plástico.
- Garantiza por 2 años los juegos modulares importados de fierro y plástico.
- Garantiza por 6 meses los juegos de plástico de la linea Jardines Infantiles.
- Garantiza por 6 meses todos los accesorios plástico vendidos como tal.
La garantía no cubre: incidentes que puedan perjudicar la estética de los productos como ralladuras, hendiduras, desteñidos, decoloración, acción climática y el desgaste de uso normal, así como tampoco cubre vandalismo o uso indebido por niños o personas de mayor edad o peso para la que el o los juegos fueron diseñados.
